Marahil, hindi na kailangang ipaliwanag na nakakaharap natin ang konsepto ng serbisyo (service department) halos araw-araw at saanman. Ngayon ay isasaalang-alang natin ang kahulugan ng salitang "serbisyo" sa mga pangkalahatang termino. Kasabay nito, subukan nating suriin ang mga pangunahing sitwasyon sa pang-araw-araw na buhay, kung saan nangyayari ang konseptong ito nang madalas.
Etimolohiya ng konsepto: ano ang serbisyo
Batay sa mga pangunahing interpretasyong inaalok ng mga modernong diksyunaryo, halos lahat ng mga ito ay nag-aangkin na ang salitang ito ay nagmula sa Latin na serbisyo, servio at servus, na nangangahulugang "paglilingkod", "paglilingkod", "paglilingkod", "paglilingkuran", "obligado", atbp.
Totoo, ngayon ang sagot sa tanong kung ano ang isang serbisyo ay kadalasang mas nauugnay sa English na bersyon ng salitang serbisyo, na literal na isinasalin bilang “serbisyo”. Sa pamamagitan ng paraan, ang konseptong ito ay dumating sa mga wikang Slavic kamakailan. Ngayon ay maaari na tayong magbigay ng ilang lugar kung saan madalas nangyayari ang konsepto.
Saan nangyayari ang konsepto ng "serbisyo" sa pang-araw-araw na buhay
Bilang panuntunan, iniuugnay ng karamihan sa mga tao ang sagot sa tanong kung ano ang isang serbisyo sa industriya ng serbisyo o ilang uri ng serbisyo. Halimbawa, kadalasang ginagamit ang konseptong itosa negosyo ng hotel o restaurant, industriya ng serbisyo ng sasakyan, atbp.
Medyo hindi gaanong madalas, ngunit medyo malawak din, ang sagot sa tanong kung ano ang isang serbisyo ay maaari ding ilapat sa mga espesyal na teknikal na serbisyo na nagseserbisyo sa anumang kagamitan pagkatapos itong maibenta sa isang kliyente.
Sa prinsipyo, hindi mo kailangang lumayo. Ito ay sapat na upang isaalang-alang ang anumang pagbili ng naturang plano. Pagkatapos ng lahat, hindi lihim na kapag gumagawa ng isang transaksyon sa kalakalan, ang kliyente ay binibigyan ng karapatang makipag-ugnay sa serbisyo sa customer sa panahon ng warranty at post-warranty, kung ang ilang hindi inaasahang pagkasira ay biglang nangyari. Lumalabas na ang tagagawa o nagbebenta, kumbaga, ay nag-aalok ng isang hanay ng mga serbisyo nang maaga upang itama ang mga problema sa mga teknikal na device (na maaaring lumitaw sa hinaharap) bago pa man lumitaw ang mga ito.
Serbisyo sa teknolohiya ng computer
Hindi mas madalas ang konsepto ng "serbisyo" ay matatagpuan sa mundo ng computer. Malinaw na, halimbawa, sa parehong mga operating system ng Windows (o anumang iba pa) mayroong mga espesyal na programa ng serbisyo at applet, ang pagpapatupad nito ay naglalayong pagsilbihan ang buong system sa kabuuan upang maiwasan o maalis ang mga malfunction.
Kabilang din dito ang konsepto ng mga serbisyo sa web na nagbibigay ng anumang mga serbisyo sa Internet gamit ang mga espesyal na programa. Kunin, halimbawa, ang mga serbisyo ng mga Internet provider, e-commerce sa anyo ng mga online na tindahan na may serbisyo sa paghahatid, ang pagbuo ng mga website at mga application sa Internet, atbp.
Konklusyon
Bagaman ang mga ito ay ang pangunahing, kumbaga, ang mga pangunahing punto na may kaugnayan sa interpretasyon ng konsepto, ang mga halimbawang ito ay nagpapakita na ang isang serbisyo ay isang uri ng sistema ng serbisyo upang makapagbigay ng mas komportableng paggamit ng anumang mga serbisyo, kagamitan, atbp..
Siyempre, sa mas malawak na kahulugan, anumang serbisyo ay matatawag na serbisyo. Sabihin nating dinalhan ka nila ng kape sa isang restaurant sa loob ng pinakamababang panahon pagkatapos mag-order, at bilang karagdagan dito, tsokolate o cookies. Naturally, agad kang bumulalas: "Ito ang serbisyo!" Sa totoo lang, ang mismong konsepto ng "serbisyo" ay nagpapahiwatig ng ilang mga aksyon na naglalayong bigyang-kasiyahan hindi lamang ang mga kagustuhan ng kliyente, ngunit kadalasan ang kanyang mga inaasahan, na maaaring hindi kahit na kasama sa pangunahing hanay ng mga serbisyo.
Gayunpaman, ang mga halimbawa ng paglilingkod ay matatagpuan sa halos lahat ng larangan ng buhay ng tao sa halos bawat hakbang. Gayunpaman, ang orihinal na interpretasyon ay nananatiling hindi nagbabago. Kasabay nito, kahit na ang pinakamaliit na pagpapakita ng naturang aktibidad ay maaaring tawaging isang serbisyo, gaya ng, halimbawa, ito ay inilarawan sa halimbawa sa itaas.
