Sa ating panahon, naging napakapopular ang pagbili sa Internet. Paminsan-minsan, lumilitaw ang iba't ibang mga site, na idinisenyo upang gawing mas madali ang buhay para sa mga tao at nagbibigay-daan sa iyong bilhin ang tamang bagay sa pamamagitan ng pagpindot ng ilang mga pindutan. Isa sa mga site na ito ay ang Wildberries ni Tatyana Bakalchuk. Paano niya naisip ang ideyang ito at kumusta ang buhay niya noon?
Maikling talambuhay ni Tatyana Bakalchuk
Hindi gustong pag-usapan ni Tatiana ang kanyang sarili. Kaunti lang ang nalalaman tungkol sa kanya. Ipinanganak siya noong ikapitompu't limang taon, noong ika-labing-anim ng Oktubre. Pag-aari ng mga maaaring tawaging "Russian Koreans" - sa pinagmulang Tatyana Bakalchuk (nakalarawan sa ibaba) ay Koreano, ngunit siya ay ipinanganak, lumaki at patuloy na naninirahan sa Russia.
Pagkatapos ng pag-aaral, pumasok siya sa Social and Humanitarian Institute ng kabisera, matagumpay na nakatapos ng kanyang pag-aaral. Sa pamamagitan ng edukasyon, siya ay isang guro sa Ingles. Bago simulan ang negosyo, siya ay nakikibahagi din sa pagtuturo. Masaya sa kasal, ang asawa ni Tatyana Bakalchuk na si Vladislav, isang radiophysicist sa pamamagitan ng propesyon, ay nagtatrabaho din sa kanyang asawa. Tatlo ang lumaki sa pamilyamga bata.
Tipping point
Sa unang pagkakataon ang tagapagtatag ng "Wildberry" na si Tatyana Bakalchuk ay naging isang ina apat na taon pagkatapos ng simula ng bagong siglo. Nag-maternity leave siya. Ang mga kita sa pamilya ay bumaba, at ang mga gastos, sa kabaligtaran, ay tumaas pa. Sa isang pagkakataon, sinubukan ni Tatyana na kumita ng karagdagang pera bilang isang tagapagturo, ngunit sa lalong madaling panahon napagtanto na ito ay imposible sa isang maliit na bata sa kanyang mga bisig: ang kanyang anak na babae ay madalas na umiiyak, humihingi ng pansin sa kanyang sarili, ang mga mag-aaral ni Tatyana ay kinakabahan, hindi makapag-concentrate. Noon lang napagtanto ng dalaga na may kailangang baguhin. Ang unang pumasok sa isip niya ay magsimula ng sarili niyang online na negosyo.
Ideya at pamagat
Nagawa ang nakamamatay na desisyong ito, nananatili lamang ang pagpapasya sa ideya ng mismong negosyo - ano ang eksaktong gagawin? Dito, si Tatiana ay hindi rin nag-isip ng mahabang panahon - bilang isang batang babae na may isang bata sa kanyang mga bisig, palaging nasa negosyo at may kaunting libreng oras, alam niya sa kanyang sarili kung gaano kahirap maghanap ng relo para sa pamimili. Bilang karagdagan, siya, tulad ng maraming iba pang mga kababaihan, ay palaging naiinis sa atensyon ng mga consultant na puspusang nag-aalok ng kanilang tulong. Ngunit sa lahat ng ito, bihira para sa isang batang babae na ipagkait sa sarili ang kasiyahang bumili ng bagong bagay! Kaya naman nagpasya si Tatyana Vladimirovna Bakalchuk: magbebenta siya ng mga damit.
Lahat ng mga kakilala ay tutol sa naturang inisyatiba. Malaking panganib daw ito para sa nagbebenta at bumibili - kung tutuusin, kailangang subukan ang mga damit, walang bibili ng baboy sa sundot. Ngunit sinuportahan siya ng asawa ni Tatyana na si Vladislav - at kalaunan ay inamin ni Tatyana na ang lahat ay gumana nang eksaktodahil sa katotohanang nasa tabi niya ito sa simula pa lang.
Nagpasya ang mag-asawang Bakalchuk na tawagan ang kanilang tindahan ng Wildberries (literal na isinalin mula sa English bilang “wild berries” o “wild berries”). Ang pangalang ito ay agad na pumasok sa isip ni Tatyana at dinidiktahan ng pagnanais na alisin ang mga babae mula sa pagbili ng mga damit sa itim at madilim na tono.
Pagsisimula
Ang mga posibilidad sa pananalapi ng isang batang pamilya noong panahong iyon ay lubhang limitado, kaya ang orihinal na ideya ng pagbili ng mga damit mula sa mga dayuhang distributor ay nabigo nang husto: gusto nila ng paunang bayad, at hindi ito kayang bilhin ng mga Bakalchuk. Noon naalala ni Tatyana ang medyo sikat na mga katalogo ng damit ng Aleman na Otto at Quelle - ibinebenta sila sa ating bansa ng eksklusibo sa pamamagitan ng mga ahente na nagtrabaho nang may paunang bayad at kumuha ng komisyon ng labinlimang porsyento. Si Tatyana at Vladislav ay gumawa ng isang nakakalito na hakbang: binawasan nila ang suweldo ng limang porsyento at tumanggi na kumuha ng mga prepayment mula sa mga kliyente. Kinailangan ng ilang oras upang bumuo ng site at maglagay ng advertising banner sa Internet. Ayon sa mag-asawa, sila mismo ay hindi umaasa ng agarang tugon. Ngunit isang himala ang nangyari: sa unang araw ay nakatanggap sila ng ilang order.
At pagkatapos…
At pagkatapos ay nagsimulang umikot mag-isa ang lahat. Sunod-sunod na pumasok ang mga order. Sa una, si Tatyana mismo ang nagpunta para sa mga parsela. Ang buong apartment ng Bakalchuks ay napuno ng mga kahon - ngunit unti-unting dumating ang pag-unawa: kinakailangan na palawakin. Isang taon pagkatapos ng pagsisimula, ang mag-asawa ay nagparehistro ng Wildberries LLC, nagrenta ng isang maliit na silid at kumuha ng unang tauhan: mga courier, operator atmga programmer.
Noong 2006, nagpasya si Tatyana Bakalchuk na subukan ang direktang pakikipagtulungan sa mga dayuhang tagagawa, na iniiwan ang mga katalogo. Para sa mga larawan, kinunan nila ang kanilang sariling mga babaeng empleyado, ngunit ang kalidad ng mga imahe ay naiwan ng marami na naisin, na nagdulot ng kawalang-kasiyahan sa mga mamimili. Isinaalang-alang ni Tatyana ang mga pagkakamali - ito ay kung paano nakakuha ang Wildberry ng sarili nitong photo studio at propesyonal na kagamitan.
Agad na nagpasya sina
Tatyana at Vladislav na ang mga customer sa labas ng Moscow ay dapat ding magkaroon ng abot-kayang pagkakataon na bumili ng mga produkto sa kanilang website. Ito ay para sa layuning ito na itinatag nila ang isang solong gastos sa paghahatid, anuman ang distansya ng rehiyon - ito ay umabot sa tatlong daang rubles. Pagkaraan ng ilang oras, ang paghahatid ay naging libre para sa karamihan ng mga lugar, na, siyempre, ay nakaapekto sa paglaki ng mga mamimili. Ang "Wildberry" ni Tatyana Bakalchuk ay naging mas matagumpay, tulad ng sinasabi nila, "nakatayo sa kanyang mga paa" na mas malakas araw-araw. Ito ay bahagyang dahil sa mga ideya sa marketing ng mga mag-asawa, na bahagyang dahil sa medyo maliit na kumpetisyon sa merkado (kumpara sa ngayon).
Tampok ng Wildberries store ni Tatyana Bakalchuk
Bukod pa sa nabanggit, sa simula pa lang ng pagkakaroon nito, may isang feature ang Wildberry na nakatulong sa pag-akit ng mga kliyente sa maraming paraan. Ito ay tungkol sa posibilidad na subukan ang mga damit. Si Tatyana ang unang nag-alok ng ganitong serbisyo sa kanyang mga customer. Sa pag-alala sa mga babala ng kanyang mga kaibigan na nag-claim tungkol sa "baboy sa isang sundot", napagpasyahan niya na ang mga customer ay may karapatang subukan ang mga inorder na item nang libre - at ibalik ang mga ito sakung sakaling may hindi naabot sa inaasahan.
Sa una, posible na subukan ang mga damit sa bahay lamang - kapag inihatid sila ng courier. Ngunit hindi ito palaging maginhawa (bukod sa, madalas silang nag-order ng mga parsela sa opisina), at pagkatapos ay binuksan ng Bakalchuks ang unang mga self-delivery center, kung saan nag-set up sila ng mga fitting room. Ang serbisyong ito ay lumikha ng isang sensasyon. Ang bilang ng mga kliyente ay tumaas, ngunit ang bilang ng mga pagkabigo, ayon sa pagkakabanggit, ay pareho din: ito ay halos kalahati ng kabuuang bilang. Sa lahat ng mga puna na hindi ito kumikita, sinagot ni Bakalchuk (at patuloy na sumasagot ngayon) na imposibleng gawin nang walang ganoong serbisyo.
Promotion
Ang krisis sa pananalapi na nangyari sa panahong ito ay humantong sa pagkawasak ng maraming kumpanya. Ngunit naglaro lamang siya sa mga kamay nina Tatyana at Vladislav: sa oras na ito ang kanilang kumpanya ay gumawa ng unang direktang pakikitungo sa tagagawa. Sa kilalang kumpanya na Adidas, ang demand para sa mga produkto ay bumagsak nang husto, ang mga bodega ay napuno ng mga sapatos. Bumili si Tatyana ng higit sa tatlong libong pares mula sa kanila - at ibinenta ang lahat sa loob ng ilang taon. Sa panahon din ng krisis, ang kumpanya ni Tatyana Bakalchuk ay pinayaman ng ilang mga bagong empleyado - may mga tanggalan, ang mga tao ay naiwan na walang trabaho, at sina Tatyana at Vladislav ay masinsinang nagpapalawak ng kanilang mga tauhan.
Pagkatapos ay nanirahan si "Wildberry" sa isang bagong lugar - mayroon silang bagong opisina sa mga suburb. Mabilis na naunawaan nina Tatyana at Vladislav ang ideya ng karamihan sa kanilang mga kakumpitensya: nakipagtulungan sila sa mga dayuhang supplier. Ang Bakalchuks, sa kabilang banda, ay nagsimulang makipagtulungan sa mga maliliit na tagapamagitan ng Russia, kung saan mas madaling makipag-ayos kaysa sakasama ng mga dayuhan. Kaya, may produkto ang Wildberries na hindi available sa anumang iba pang site sa bansa. Walong taon matapos itong ilunsad, ang website ng tindahan ni Tatyana Bakalchuk ang naging pinakabinibisita sa Russia - nalampasan nito maging ang nangunguna sa pagbebenta noon, ang Ozon store.
Mga Rehiyon
Gaya ng nabanggit sa itaas, sa maraming paraan ang target na audience ng "Wildberry" ay ang mga rehiyon. Ang mga pinuno ng kumpanya ay ginawa (at ginagawa) ang lahat upang makaakit ng maraming mga customer mula sa mga rehiyon hangga't maaari. Sinabi ni Tatyana na siya mismo ay naglakbay sa mga lungsod ng probinsiya at kumbinsido na ang kanyang proyekto ay napakapopular. Kahit sa liblib na Vladivostok, na tila nasa hangganan ng China, ang mga kababaihan ay kusang-loob na bumili ng mga damit sa pamamagitan ng tindahan nina Tatyana at Vladislav.
Bukod sa mga rehiyon ng Russia, pumasok din ang Wildberry sa merkado ng ating mga kapitbahay: Si Tatyana at Vladislav ay nagtatrabaho sa Kazakhstan, Kyrgyzstan at Belarus. At ito ay malayo sa limitasyon ng kanilang mga plano at posibilidad.
Numbers
Kung pag-uusapan natin ang mga istatistika, tiyak na kahanga-hanga ang mga ito. Kaya, limang taon na ang nakalilipas, halos labindalawang milyong tao ang bumisita sa site ng Tatyana Bakalchuk bawat buwan, na gumagawa ng mga tatlong daan at limampung libong mga order. Sa ngayon, ang bilang ng mga bisita bawat buwan ay tumaas sa labing pitong milyon, at ang bilang ng mga pagbili ay nananatili sa rehiyon na labing walong libo araw-araw. Ang iba pang mga numero ay hindi gaanong kawili-wili:
- Ang kumpanya ay may higit sa tatlong libong empleyado.
- Dalawang taon na ang nakalipas, ang kita ng kumpanya ay humigit-kumulang tatlumpung bilyong rubles.
- Noong nakaraang taon Wildberrynanguna sa mga online na benta sa ating bansa: umabot sila ng higit sa apatnapu't limang bilyong rubles.
- Ang kumpanya ay may higit sa anim na raang pickup point na nilagyan ng mga fitting room.
- Apatnapung porsyento ng mga order ay kinuha ng mga customer sa kanilang sarili, isang porsyento ay inihahatid ng Russian Post, lahat ng iba pa ay inihahatid ng mga courier.
- Ang bilang ng mga benta sa Moscow ay humigit-kumulang tatlumpung porsyento ng kabuuan.
- Ang tindahan ay may higit sa walong daang libong iba't ibang modelo ng mga produkto mula sa limang libong iba't ibang brand.
- Sa simula ng taong ito, ang kumpanya ni Tatyana Bakalchuk ay niraranggo sa ikaapat sa listahan ng mga pinakamahal na kumpanya sa Russian Internet.
- Ang karaniwang tseke ng isang tindahan ay nagbabago sa pagitan ng dalawa at kalahati - tatlong libong rubles.
Kasalukuyan
Ayon sa mga resulta noong nakaraang taon, nakapasok si Tatyana Bakalchuk sa nangungunang tatlong pinakamayaman at pinakamatagumpay na kababaihan sa ating bansa. Upang makarating sa isang kahanga-hangang tagumpay mula sa isang ordinaryong guro ng Ingles, ayon sa babae mismo, pinahintulutan siyang gumawa ng ilang mga tamang desisyon sa oras. Kaya, may kaugnayan sa pagbabago sa mga kakayahan sa pananalapi ng mga mamimili, ang mga bagay ng iba't ibang mga kategorya ng presyo ay lumitaw kamakailan sa tindahan - maaari kang bumili ng isang blusa para sa isang libong rubles, o maaari mong, sabihin, tatlong daan. Bilang karagdagan, pinalawak ng kumpanya ang hanay ng produkto nito: ngayon ang Wildberry ay nagbebenta hindi lamang ng mga damit at sapatos, kundi pati na rin ang mga libro, gamit sa bahay, appliances, at iba pa. Ang ganitong mga unibersal na site ay napakapopular sa Europa, unti-unting dumating ang kalakaran na itosa ating bansa. Bilang karagdagan, siyempre, ang pinakaunang mga desisyon - sa organisasyon ng libreng pag-aayos at libreng paghahatid sa iba't ibang mga rehiyon - ay gumawa ng malaking kontribusyon sa pag-unlad ng kumpanya.
Kasabay nito, sinabi ni Tatyana Bakalchuk na dahil sa pang-aabuso sa customer, "tinatakpan" nila ang ilang serbisyo - halimbawa, ang posibilidad ng walang tiyak na pagbabalik ng mga kalakal. Unti-unting bumababa, ngayon ay dinala ito sa isang tatlong linggong panahon, at ang bilang ng mga pagbabalik ay agad na nabawasan. Hindi itinago ni Tatyana ang katotohanan na ang kita ng kumpanya ay medyo mataas, ngunit hindi niya nais na pangalanan ang eksaktong halaga. Kapansin-pansin, tinanggihan ng babae ang alok na bilhin ang kumpanya ng mga dayuhang negosyante.
Pagkilala sa Wildberries sa ibang kumpanya
Kung sa simula ng 2000s ay halos walang ganoong online na tindahan sa ating bansa, ngayon ay higit pa sa sapat. Upang ang mga mamimili ay pumunta sa iyong site, kailangan mong tumayo. Ang tagapagtatag ng Wildberry Tatyana Bakalchuk (nakalarawan sa itaas) ay, sa pangkalahatan, magaling dito.
Ang unang pagkakaiba sa pagitan ng kanyang kumpanya at ng iba pa ay, gaya ng nabanggit sa itaas, nagtakda sila ng iba't ibang mga punto ng presyo para sa iba't ibang kakayahan ng kanilang mga customer. Ang isa pa ay isang matalinong diskarte sa paggastos ng pera: Ang Wildberry ay hindi gumagastos ng pera sa kung ano ang ginagawa ng kanilang mga kakumpitensya (halimbawa, sa panlabas na advertising). Ang koponan ng kumpanya ay mahusay ding napili - pangunahin ang mga espesyalista na "lumago" sa loob ng mga pader nito, na mga tunay na propesyonal sa kanilang larangan. Walang mga dingding sa opisina, ang lahat ng mga empleyado ay nasa isang malaking silid, na nag-aambag sa mas mabilis na pakikipag-ugnayan attrabaho.
Ang isa pang hindi maikakaila na pagkakaiba sa pagitan ng Wildberry at iba pang mga kumpanya ay ang kakulangan ng isang board of directors. Binibigyang-diin ni Tatyana Bakalchuk na ang istilo ng trabaho ng kanyang tindahan ay demokratiko, na kinumpirma din ng isang maliit na bilang ng mga pinuno ng iba't ibang mga departamento. Salamat dito, ang sistema ng trabaho ay medyo simple. Regular na sinusubaybayan ng mga empleyado ang bilang ng mga pagbisita at mga order sa site (may mga espesyal na pindutan para dito), at kung wala pang isang araw o isang linggo ang nakalipas, agad silang nakabuo ng iba't ibang mga promo at diskwento - pinatataas nito ang interes ng mga mamimili. Bilang karagdagan, ang Wildberry ay may ganap na malinaw na ugnayan sa mga supplier - ang mga kasosyo ng kumpanya ay may access sa lahat ng analytics ng pagbebenta.
Lokasyon ng trabaho at opisina
Ang opisina ng Wildberry ay matatagpuan sa suburb ng Moscow, hindi kalayuan sa Moscow Ring Road - dalawampung kilometro lamang ang layo. Mahigit apat na raang tao ang nagtatrabaho doon, karamihan sa kanila ay nasa kumpanya na halos mula sa araw na ito ay itinatag. Maraming mga bagong dating, ngunit ang isang malaking bilang sa kanila ay hindi nananatili sa kumpanya sa loob ng mahabang panahon - ito ay tungkol sa hindi regular na oras ng pagtatrabaho at isang medyo masikip na iskedyul: ang bawat empleyado ay dapat na nasa kanyang lugar nang hindi bababa sa walong oras, kung hindi man ay bahagi ng matatanggal ang sahod niya sa kanya. Gayundin, ang ilang empleyado ay nagtatrabaho tuwing Sabado at Linggo: isang espesyal na iskedyul ang ginawa para dito.
Sa pasukan sa opisina ay mayroong fingerprint scanner na hindi pinapayagan ang mga tagalabas na makapasok sa lugar. Ang mga negosasyon sa mga kasosyo ay nagaganap dito, at dapat kong sabihin na ang kanilang daloy ay medyo mataas.
Mga kawili-wiling katotohanan
- Sinubukan ni Tatyana Vladimirovna Bakalchuk na iwasan ang komunikasyon sa press: isang panayam lang ang naibigay niya sa kabuuan ng kanyang negosyo.
- Dalawang taon na ang nakalipas ay isang nominado para sa RBC award.
- Ang pangunahing prinsipyo ng gawain ni Tatyana ay magtrabaho upang ang ngayon ay mas matagumpay kaysa kahapon, at bukas ay mas mabuti kaysa ngayon.
- Ang pangunahing salik ng kanyang tagumpay ay ang pagtitiwala sa likas na ugali, pag-unawa sa mga kinakailangan ng customer, ang kakayahang gumawa ng mga responsableng desisyon at makipagsapalaran.
- Si Tatiana at Vladislav ay mga pribadong tao: hindi nila nakikilala ang karamihan sa kanilang mga kakumpitensya.
Ang
Tatyana Bakalchuk ay isang buhay na halimbawa kung paano mo, simula sa simula, lumaki mula sa isang ordinaryong tao tungo sa isang matagumpay na negosyante, kasama sa mga pinakasikat na rating. Ang pangunahing bagay ay maniwala sa iyong sarili at huwag matakot.
